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Meetup “Boostez son expérience client grâce à l’IA”

Jeudi 23 octobre 2025 | Auxerre

Cet événement, co-organisé par AuxR_Green Lab Technolpole, Sayens, le Laboratoire ICB et le dispositif Territoire d’Industrie de l’Yonne, mettra en lumière comment l’intelligence artificielle, devient un véritable levier de performance pour personnaliser, anticiper et renforcer durablement l’expérience client

Au programme

10h – 12h :

• Présentation de l‘offre d’accompagnement aux entreprises développée par les chercheurs de l’Université Bourgogne Europe, pour répondre aux besoins des TPE, PME en matière d’expérience client.

Matthieu Bach, Responsable R&D domaine Humanités & IA – Sayens

• Un voyage à travers les 4 grandes étapes du parcours client, de la prospection à l’après-vente, pour découvrir comment l’IA peut booster chaque phase :
  • mieux cibler vos prospects,
  • personnaliser vos échanges,
  • fluidifier vos ventes,
  • renforcer la fidélisation.

Christophe Cruz, Professeur au Laboratoire ICB et Spécialiste du Traitement du Langage Naturel et de l’IA Générative.

13h30 – 16h00 :

• Rencontres BtoB personnalisées avec Matthieu Bach pour expliciter votre problématique et trouver une réponse adaptée en fonction de nos offres

(à réserver sur place le matin même)

Pourquoi participer ? 

• Découvrir des cas concrets d’application de l’IA dans la relation client
• Échanger avec un expert reconnu du domaine
• Repartir avec des clés pratiques pour transformer votre stratégie client

Sayens, en tant qu’acteur du transfert de technologie, accompagne les entreprises dans l’intégration de solutions innovantes issues de la recherche publique.

Venez échanger avec nos équipes et découvrir comment transformer la science en solutions concrètes pour votre entreprise.

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